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     0% Papier
100% Kundenzentrierung

Kundenkommunikation war noch nie so einfach. Gestalten Sie Ihre Kunden- und Mitarbeiterprozesse digital und basierend auf Künstlicher Intelligenz – alles in einer Anwendung.
ROI im ersten Jahr
Mobile Formulare mit Signatur
Machen Sie Schluss mit papierlastigen Formularen und stellen Sie Ihren Kunden intelligente Formulare zur Verfügung. Kunden können diese ganz einfach auf dem Smartphone ausfüllen, Zwischenstände speichern und rechtskräftig signieren.​
Mehr Infos zu Mobilen Formularen
Mobile HR-Services
Digitale Lösungen helfen auch innerhalb Ihres Unternehmens. Digitalisieren Sie mit fileee Conversations Ihre HR-Abteilung beispielsweise mit einem digitalen Bewerbermanagement, Onboarding-Prozessen, dem ePayslip uvm.
Mehr Infos zu HR-Services
Das ePostfach
Über das ePostfach können Sie Ihren Kunden sicher und kosteneffizient Dokumente senden. Diese kann der Kunde auf allen Endgeräten einsehen. Optional können Sie einen Rückkanal für Fragen zulassen.
Mehr Infos zum ePostfach
Baufinanzierungs-Assistent
Der Digitale Baufinanzierungs-Assistent unterstützt Ihren Kunden vom Antrag bis zur Auszahlung. Gemeinsam mit Ihnen bearbeitet Ihr Kunde die eigene Immobilienfinanzierung mit Aufgabenlisten via fileee. Die für die Finanzierung erforderlichen Unterlagen können per Scan-Funktion direkt geteilt werden.
Änderung von Kundendaten
Namensänderung, Adressänderung oder auch Bankverbindungsänderung - kein Problem mehr mit fileee Conversations. Sie stellen Ihren Kunden einfach eine E-Mail mit Self-Service-Link zur Verfügung und der Kunde kann die Daten ohne Registrierung via fileee-Webapp an Sie zurückspielen.
Mehr Infos zu Smart Forms
Retourenprozesse
Digitale Retouren mit fileee Conversations sind mit einem QR-Code auf dem Retourenschein schnell zu implementieren. Der Kunde scannt den Code, füllt das Retourenformular online aus und erhält eine Bestätigungsmail.
Reisekostenerstattung
Mit fileee Conversations und ThinkOwl werden aufwendige Prozesse, wie eine Reisekostenerstattung, auf wenige Interaktionen reduziert. Ihre Mitarbeiter scannen mittels der fileee-App Belege direkt ein und füllen Formulare schnell und einfach mobil aus.
Mehr Infos zu HR-Services
Zählerstandsermittlung
Datenabfragen wie bspw. eine Zählerstandsabfrage senden Sie Ihren Kunden mit fileee Conversations ganz einfach als Self-Service-Link. In der fileee-App oder -Webapplikation (ohne Anmeldung) kann der Kunde dann sofort via mobilem Formular den Zählerstand übermitteln, Fotos anfügen und Rückfragen stellen.
Schadensprozesse
Auch aufwendige Prozesse wie eine Schadensabwicklung können mittels der smarten Formulare von fileee Conversations umgesetzt werden. Mit den mobil optimierten Formularen leiten Sie Ihre Kunden aktiv durch den Prozess. Sie können auch mehrere Teilnehmer dazu einladen, den selben Prozess zu bearbeiten.
Antragsprozesse
Anträge werden mit fileee Conversations für Ihre Kunden transparent und übersichtlich. Mit den Aufgabenlisten definieren Sie die notwendigen Dokumente und Angaben, die für den Antrag benötigt werden. Der Kunde kann die Liste abarbeiten und Rückfragen stellen. Alle Parteien werden über Benachrichtigungen auf dem neusten Stand gehalten. So einfach werden komplexe Prozesse mit fileee Conversations.
Vertriebsserviceprozesse
Sie haben einen Außendienst, Innendienst und Kunden, die mit beiden Parteien interagieren und Informationen austauschen sollen? Kein Problem. Sowohl der Kunde als auch Ihr Außendienst erhalten die fileee-App zur Kommunikation mit Ihrem Innendienst. So können alle Parteien gleichzeitig an einem Prozess mitwirken und die Informationen des Kunden sind direkt bei allen relevanten Teilnehmern.
Für jeden Use Case an der Kundenschnittstelle
Kontaktieren Sie uns und wir finden eine passende Lösung für Ihr Anliegen. Dank der Vielzahl an Modulen, finden wir auch eine passende Lösung für Ihre Bedürfnisse.
Beratungsgespräch vereinbaren
Mobile Formulare mit Signatur
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Antragsprozesse
Anträge werden mit fileee Conversations für Ihre Kunden transparent und übersichtlich. Mit den Aufgabenlisten definieren Sie die notwendigen Dokumente und Angaben, die für den Antrag benötigt werden. Der Kunde kann die Liste abarbeiten und Rückfragen stellen. Alle Parteien werden über Benachrichtigungen auf dem neusten Stand gehalten. So einfach werden komplexe Prozesse mit fileee Conversations.
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Schadensprozesse
Auch aufwendige Prozesse wie eine Schadensabwicklung können mittels der smarten Formulare von fileee Conversations umgesetzt werden. Mit den mobil optimierten Formularen leiten Sie Ihre Kunden aktiv durch den Prozess. Sie können auch mehrere Teilnehmer dazu einladen, den selben Prozess zu bearbeiten.
Reisekostenerstattung
Mit fileee Conversations und ThinkOwl werden aufwendige Prozesse, wie eine Reisekostenerstattung, auf wenige Interaktionen reduziert. Ihre Mitarbeiter scannen mittels der fileee-App Belege direkt ein und füllen Formulare schnell und einfach mobil aus.
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Zählerstandsermittlung
Datenabfragen wie bspw. eine Zählerstandsabfrage senden Sie Ihren Kunden mit fileee Conversations ganz einfach als Self-Service-Link. In der fileee-App oder -Webapplikation (ohne Anmeldung) kann der Kunde dann sofort via mobilem Formular den Zählerstand übermitteln, Fotos anfügen und Rückfragen stellen.
Vertriebsserviceprozesse
Sie haben einen Außendienst, Innendienst und Kunden, die mit beiden Parteien interagieren und Informationen austauschen sollen? Kein Problem. Sowohl der Kunde als auch Ihr Außendienst erhalten die fileee-App zur Kommunikation mit Ihrem Innendienst. So können alle Parteien gleichzeitig an einem Prozess mitwirken und die Informationen des Kunden sind direkt bei allen relevanten Teilnehmern.
Baufinanzierungs-Assistent
Der Digitale Baufinanzierungs-Assistent unterstützt Ihren Kunden vom Antrag bis zur Auszahlung. Gemeinsam mit Ihnen bearbeitet Ihr Kunde die eigene Immobilienfinanzierung mit Aufgabenlisten via fileee. Die für die Finanzierung erforderlichen Unterlagen können per Scan-Funktion direkt geteilt werden.
Änderung von Kundendaten
Namensänderung, Adressänderung oder auch Bankverbindungsänderung - kein Problem mehr mit fileee Conversations. Sie stellen Ihren Kunden einfach eine E-Mail mit Self-Service-Link zur Verfügung und der Kunde kann die Daten ohne Registrierung via fileee-Webapp an Sie zurückspielen.
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Retourenprozesse
Digitale Retouren mit fileee Conversations sind mit einem QR-Code auf dem Retourenschein schnell zu implementieren. Der Kunde scannt den Code, füllt das Retourenformular online aus und erhält eine Bestätigungsmail.
Für jeden Use Case an der Kundenschnittstelle
Kontaktieren Sie uns und wir finden eine passende Lösung für Ihr Anliegen. Dank der Vielzahl an Modulen, finden wir auch eine passende Lösung für Ihre Bedürfnisse.
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Erfolgreich bei vielen Unternehmen im Einsatz

Durch das ePostfach stellen wir unseren Kunden in den Mittelpunkt und begeistern ihn mit einer digitalen Lösung. Das Projekt ist ein großer Erfolg und hat sich in mehrfacher Hinsicht für uns gelohnt. Wir haben dabei gemeinsam viel gelernt und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit in der Digitalisierung mit fileee Conversations.

Sebastian Marski, Abteilungsleiter
Vertrieb Technik Digitalisierung
VGH Versicherung

Mit fileee Conversations hat die DEVK eine App für den Vertriebspartner umgesetzt. Mit der App DEAS Mobile Scan kann der Vertriebspartner einfach und sicher Dokumente zur automatischen Verarbeitung in den Bestandssystemen bereitstellen. Die App wurde durch die Vertriebsmannschaft sehr gut angenommen und wird zur Zeit um weitere Funktionalitäten erweitert. Künftig können auch Endkunden in den Prozess der Dokumentenbereitstellung durch den Vertriebspartner mit Ihren eigenen Endgeräten integriert werden.

Tilo Franzen, Abteilungsleiter
Strategisches Vertriebs- und Prozessmanagement
DEVK Versicherungen

Mit fileee Conversation und ThinkOwl haben wir den Digitalen Baufinanzierungs-Assistenten für unsere Kunden realisiert. Dadurch wird der persönliche und transparente Finanzierungsprozess im Immobilienkreditbereich für Privatkunden digital abgebildet. Kunden können ihre Finanzierung ganz schnell und einfach organisieren und alle relevanten Unterlagen online bereitstellen. Der Assistent wurde in einem interdisziplinären Team agil umgesetzt. Neben dem Mehrwert des Assistenten für unsere Kunden hat dieses Projekt die digitale Transformation der Degussa Bank nachhaltig unterstützt.

Kristina Luft,
Leiterin Immobilienkreditgeschäft Privatkunden
Degussa Bank AG

Die Swiss Post Solution ist ein globaler Full-Service-Anbieter im Bereich des digitalen und physischen Dokumentenmanagements. fileee Conversations lässt sich bestens in unsere bestehenden Lösungen integrieren. So konfigurieren wir für unsere Kunden beispielsweise mobile HR-Apps für Ihre Mitarbeiter.

Michael Spieß,
Head of Client Management /
Board Member
Swiss Post Solution

fileee ist eine Assistenz-App, die konsequent aus Kundensicht gedacht ist und durch den hohen Nutzenwert gut adaptiert wird. fileee Conversations bietet uns eine gelungene “Ende-zu-Ende Digitalisierung” in der täglichen kommunikation mit Kunden und Partnern. Wir vermeiden Medienbrüche, verkürzen Abläufe und machen unseren Service zukunftsfähig.

Daniel Kolvenbach,
Vorstandsmitglied
SIGNAL IDUNA Bauspar AG

Mit fileee Conversations und ThinkOwl zu 100% Kundenzentrierung

Eine nahtlose digitale Experience für Sie und Ihre Kunden: alles in einer Anwendung.

1
Mit dem fileee Conversations Editor konfigurieren Sie Vorlagen für Ihre Web- und App-Applikationen mit über 18 Features für Ihre digitalen Use Cases.
Alle Features ansehen
2
ThinkOwl ist Ihre Schnittstelle zur digitalen Kommunikation mit Ihren Kunden. Hier werden Konversationen ausgelöst und administriert. So ermöglicht ThinkOwl Ihren Mitarbeitern eine schnelle und einfache Kommunikation mit Ihren Kunden.
Mehr zu ThinkOwl
3
Ihre Kunden empfangen die erstellten Konversationen in der fileee-App. In Ihrem Branding und ohne zusätzliches Kundenportal können Ihre Kunden jederzeit und ohne Umwege mit Ihrem Service interagieren.
+
Ihre Kunden können fileee auch privat nutzen
Die fileee-App bietet Ihren Kunden zusätzlichen Mehrwert und sorgt so für hohe Adaption und Kundenbindung. Neben der Kommunikation mit Unternehmen dient die App als digitaler Assistent zur privaten Dokumentenverwaltung.

Jetzt fileee Conversations und ThinkOwl 30 Tage kostenlos testen!

Starten Sie Ihren kostenlosen Trial bei fileee Conversations und verknüpfen Sie ThinkOwl ganz einfach mit Ihrem fileee Account.

Die Vorteile von fileee Conversations

Schnell starten und flexibel erweitern

In nur 5 Tagen können Sie einen Prototypen bauen und diesen direkt mit Feedback von Kunden testen. Darauf aufbauend realisieren Sie in wenigen Wochen ein Pilotprojekt und erweitern dieses iterativ.

Sicherheit – Made in Germany

Wir arbeiten mit Verschlüsselungen des neusten Standards auf deutschen Servern namenhafter Provider, welche der ISO27001 Richtlinie unterliegen. Alle Daten bleiben Eigentum unserer Kunden und werden DSGVO-konform verarbeitet.

Für mehr Nachhaltigkeit

Ein Baum liefert durchschnittlich rund 82.000 Seiten Recyclingpapier. Mit ThinkOwl und fileee kommunizieren Sie papierlos mit Kunden und Mitarbeitern. So sparen Sie Papier und schonen die Umwelt.

Starke Partner bei der Umsetzung

Zusammen mit unseren starken Umsetzungspartnern bieten wir Ihnen die bestmögliche Beratung und Integration. Wir identifizieren Use Cases in Ihrem Unternehmen, helfen bei der Implementierung und führen Anwenderworkshops durch.

Jetzt Demotermin vereinbaren!

Marius Gerwinn
CEO & founder fileee
marius.gerwinn@fileee.com
+49 251 32368309
Rolf Esau​
CEO ThinkOwl Europe
rolf.esau@thinkowl.com

Schauen Sie unsere Web-Seminare!

fileee Conversations
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Demo Smart Forms
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Demo HR-Services
Jetzt Video ansehen!
Demo ePostfach
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Häufig gestellte Fragen – FAQ

Was ist eine Conversation?

Eine Conversation ist eine Unterhaltung mit ihrem Kunden. In dieser Unterhaltung können Sie beliebig oft mit diesem Kunden kommunizieren. Auch können neue Unterhaltungen mit dem selben Kunden gestartet werden. Sie können beliebig viele Features in Ihre Conversation einbinden.

Wofür ist fileee Conversations powered by ThinkOwl einsetzbar?

fileee Conversations bieten Ihnen über 18 Features zur Digitalisierung Ihrer Geschäftsprozesse. Mit dem Conversations Editor erhalten Sie eine Anwendung, die wie ein Content Management System funktioniert und ein einfaches Gestalten der Kundenschnittstelle ermöglicht. Sie wollen mehr über den Editor erfahren? Besuchen Sie den Helpdesk

Die Kombination der Features ermöglicht das Abbilden von Use Cases wie eine digitale Postbox zum Dokumentenempfang für Ihre Kunden oder eine digitalen Reisekostenabrechnung für Mitarbeiter. Aber auch komplexere Anwendungsfälle wie die Gestaltung eines digitalen Baufinanzierungsassistenten können umgesetzt werden. Durch Identifizierungs- und Signaturfeatures können Sie ganzheitliche und rechtssichere Prozesse abbilden. So sind Ihnen mit fileee Conversations powered by ThinkOwl keine Grenzen für Ihre Digitalisierungsprojekte gesetzt.

Werden auch individuelle Features entwickelt?

fileee Conversations powered by ThinkOwl ist eine standardisierte Software-as-a-Service-Lösung, deren Funktionsumfang fortlaufend weiterentwickelt wird. Ihnen fehlt ein Feature? Sprechen Sie uns an und wir finden eine passende Lösung: conversations@fileee.com

Wie hängen fileee Conversations und ThinkOwl zusammen?

fileee Conversations bietet mit dem Conversations Editor ein einfaches Tool zur Digitalisierung Ihrer Kunden- und Mitarbeiterschnittstellen mittels der erstellten fileee Conversations Templates.

ThinkOwl ermöglicht es Ihren Mitarbeitern über die fileee Conversations mit Kunden oder anderen Mitarbeitern zu interagieren sowie die erstellten Conversations Templates einfach zu managen. Sie können den Conversations Editor bequem in ThinkOwl verknüpfen und dann den Editor in ThinkOwl nutzen. ThinkOwl bietet neben der Nutzung des Conversations Editors weitere umfassende Funktionalitäten als ein auf Künstlicher Intelligenz (KI) basierter Servicedesk für den Kundensupport.

ThinkOwl und fileee Conversations ergänzen sich perfekt und bieten Ihrem Unternehmen eine ganzheitliche Digitalisierung aus einer Hand.

Warum brauche ich zwei Accounts?

Der Conversations Editor ist perfekt in ThinkOwl eingebettet. Dennoch ist ein Vertrag mit der fileee GmbH als Entwickler und Supportsteller für den Conversations Bereich momentan noch notwendig. Ein fileee-Account ist somit Ihr Zugang zum fileee Conversations Editor und zum fileee Conversations Kundensupport. Der ThinkOwl-Account wird benötigt, um alle Features von Conversations nutzen zu können. Beide Accounts können dieselbe E-Mail verwenden und werden verknüpft. Dabei ist es unerheblich, ob Sie zuerst einen fileee-Account oder einen ThinkOwl-Account erstellen. In beiden Anwendungen können Sie Ihre Accounts entsprechend verknüpfen.

Wie erstelle ich beide Accounts?

Im oberen Bereich der fileee Conversations Seite haben Sie die Möglichkeit sich für einen kostenlosen Testzeitraum anzumelden. Klicken Sie einfach auf "Jetzt kostenlos anmelden" und Sie werden Schritt für Schritt durch die Registrierung geleitet. Nach der Registrierung gelangen Sie in die Übersicht Ihres Conversations Editors. Dort können Sie ThinkOwl verknüpfen und beide Produkte 30 Tage kostenlos testen. Lesen Sie im Helpdesk mehr zu den Accounts und zum Pricing.

Sollten Sie bereits einen ThinkOwl-Account haben, können Sie Ihren erstellten fileee-Account auch in ThinkOwl verknüpfen.

Was kostet fileee Conversations?

Unsere Pricing Modelle orientieren Sich an der Anzahl an Conversations, die Sie mit Ihren Kunden führen wollen. Über den Schieberegler auf unserer Pricing Seite können Sie Ihr individuelles Paket erstellen. Im Preis sind Inklusiv-Kontingente für die Features "Dokumente senden und empfangen" sowie "Formulare senden" enthalten (Sie erhalten ein Dokument und zwei Formulare pro aktiven Kunden, um eine Basiskommunikation führen zu können). Weiterhin werden monatlich Pay-per-Use Features abgerechnet, sollten Sie diese Features in Ihre Conversation einbetten (Secure Onboarding, Identifizierung und Signatur). Somit kann ihr errechneter monatlicher Preis variieren.

Größere Unternehmen, die ein Kundenpotenzial von über 240.000k Kunden/Jahr besitzen, werden mit dem Paket fileee Conversations UNLIMITED angesprochen. Der UNLIMITED Plan bietet neben attraktiven Mengenrabatten auch die Möglichkeit Services individuell anzupassen und in bestehende Lösungen zu integrieren. Kontaktieren Sie uns, um für diesen Bereich ein individuelles Angebot zu erhalten.

Wie hängen fileee Conversations und fileee zusammen?

fileee ist die Applikation, mit der Ihre Kunden interagieren. Über die fileee-App bzw. Web-Applikation können Ihre Endkunden sowohl mit Unternehmen interagieren als auch private Dokumente organisieren.  Mit der fileee-App können Endkunden beispielsweise Dokumente digitalisieren (mittels Mobile Capture), deren Daten anschließend durch eine KI erkannt und dementsprechend für den Nutzer klassifiziert werden. So sparen Nutzer Zeit und haben alle wichtigen Dokumente an einem Ort. Zusätzlich zu den Mehrwerten im privaten Bereich kann der Kunde mit Unternehmen interagieren, die ihre digitalen Services an die Plattform angeschlossen haben. Der Kunde kann dadurch über eine bekannte und nützliche Applikation direkt mit mehreren Unternehmen in Verbindung treten. Es entstehen hohe Nutzungsquoten sowie erhöhte Zufriedenheit. Mehr zu fileee Consumer

Brauchen meine Kunden zwingend einen fileee-Account?

Nein. Die meisten Funktionen von fileee Conversations sind auch ohne fileee-Account über eine Web-Applikation erreichbar. Ein fileee-Account ist für wenige Features wie Mobile Capture notwendig. Ein fileee-Account ist für den Kunden jedoch vorteilhaft, da er fileee auch privat als Dokumentenmanager nutzen kann und zudem durch die App eine langfristige Schnittstelle zwischen Ihrem Kunden und Ihrem Unternehmen geschaffen wird. Dabei führt fileee zu mehr Präsenz und Bindung beim Kunden, da der Kunde die fileee-App häufiger nutzen wird als ein reines Kundenportal.

Ist die Nutzung von fileee für meine Kunden kostenlos?

Ja. Ihre Kunden können kostenlos mit Ihnen über die fileee-Applikationen kommunizieren. Die Kunden können optional einen fileee PREMIUM Account erwerben, um mehr Dokumente in der App zu speichern. Ein PREMIUM Account kann zudem von Ihrem Unternehmen über ein "sponsored by" Programm günstiger für Kunden angeboten werden. So bieten Sie Ihren Kunden einen zusätzlichen Mehrwert.

Wo werden die erhaltenen Daten gespeichert?

Bei fileee Conversations bleiben alle Ihre Daten sicher auf deutschen Servern (z.B. bei der Telekom). Die Server verfügen über die nötigen Zertifizierungen (ISO 27001). Zudem arbeiten wir mit aufwendigen Verschlüsselungen. Dabei bleiben die Daten stets im Eigentum und Hoheitsbereich der Kunden. Wir verarbeiten keine Kundendaten ohne dessen Zustimmung.

Wie kann ich das fileee Conversations Team erreichen?

Bei Fragen zu fileee Conversations powered by ThinkOwl erkunden Sie unseren Helpdesk oder kontaktieren Sie uns via E-Mail: conversations@fileee.com

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