Für jede Unternehmensgröße die passende Lösung

Starter
Kostenlos
bis zu 15 User
Alle Enterprise Kernfunktionen
fileee Conversation - Standard Module
Erstellen Sie fileee Conversations mit den Standard Modulen
Standard Support
Unser Kundenservice ist für Sie erreichbar
Prime
ab 19€ / Monat
für 150 User
bis zu 250.000 User
Alle Funktionen aus dem Starter Paket
Prime Inklusivkontingente
Basis Inklusivkontingent für PRIME Features.
fileee Conversation - Prime Module
Nutzen Sie alle Möglichkeiten von fileee Enterprise.
Unlimited
ab 4.900€ / Monat
Gespräch vereinbaren
mehr als 250.000 User
Alle Funktionen aus dem Prime Paket
Unlimitierte KommunikationKommunizieren Sie mit Inklusivvolumen unlimitiert mit Ihren Usern.***
Enterprise Setup & SupportErstkonfiguration inklusive****
Reaktionszeiten und Fehlerbehebung
auf Enterprise Niveau.
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fileee Conversation - Standard Module
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Basis Inklusivkontingent für PRIME Features.
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Alle Funktionen aus dem Prime Paket
Unlimitierte KommunikationKommunizieren Sie mit Inklusivvolumen unlimitiert mit Ihren Usern.***
Enterprise Setup & SupportErstkonfiguration inklusive****
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auf Enterprise Niveau.

Funktionsübersicht

Starter
Standard Support
Unser Kundenservice ist für Sie erreichbar
fileee Conversation Features
Erstellen Sie fileee Conversations mit
über 18 Features
Prime Features
Kein Inklusivvolumen
Dokumentenversand
Dokumente senden, empfangen, speichern
0,40€ / Dokument
Intelligente Formulare erstellen
0,40€ / Formular
Secure Onboarding
SMS Benachrichtigung einmalig pro Kunde
0,20€ / Onboarding
Identifizierung
4,00€ / Ident
Digitale Signatur
1,00€ / Signatur
Prime
Standard Support
Unser Kundenservice ist für Sie erreichbar
Teilnahme am Mehrwertprogramm
"fileee sponsored by**"
Sie und Ihre Kunden erhalten fileee Consumer Produkte wie fileee Premium und die fileee Box  10% günstiger
Die fileeeBox in Ihrem Branding
Sie und Ihre Kunden können fileee Boxen in Ihrem Branding bestellen.
fileee Conversation Features
Erstellen Sie fileee Conversations mit
über 18 Features
fileee Conversation Pime Features
Im Prime Tarif erhalten Sie Inklusivvolumen
pro aktivem Kunden.
Prime Features
Inklusivvolumen je Kunde
Dokumentenversand
Dokumente senden, empfangen, speichern1 Dokument je Kunde inklusive,jedes weitere Dokument 0,09 - 0,30€
Intelligente Formulare erstellen
3 Formulare je Kunde inklusive,jedes weitere Formular 0,09 - 0,30€
Secure Onboarding
SMS Benachrichtigung einmalig pro Kunde
0,09 - 0,15€ / Onboarding
Identifizierung
2,19 - 3,89€ / Ident
Digitale Signatur
0,25 - 0,95€ / Signatur
Unlimited
Enterprise Support
Reaktionszeiten und Fehlerbehebung auf Enterprise Niveau.
Teilnahme am Mehrwertprogramm
"fileee sponsored by**"
Sie und Ihre Kunden erhalten fileee Consumer Produkte wie fileee Premium und die fileee Box  10% günstiger
Die fileeeBox in Ihrem Branding
10% günstiger
Enterprise Setup
 Wir unterstützen Sie bei der Erstkonfiguration Ihrer digitalen Lösung****
fileee Conversation Features
Erstellen Sie fileee Conversations mit
über 18 Features
fileee Conversation Unlimited Features
Im Unlimited Tarif profitieren Sie von exklusiven Mengenrabatten, günstigen Staffelpreisen sowie hohen Inklusivvolumen.***
Prime Features
(pay per use)
Dokumentenversand
Dokumente senden, empfangen, speichern3 Dokumente je Kunde inklusive,jedes weitere Dokument 0,07€
Intelligente Formulare erstellen
6 Formulare je Kunde inklusive,jedes weitere Formular 0,07€
Secure Onboarding
SMS Benachrichtigung einmalig pro Kunde
0,08€ / Onboarding
Identifizierung
2,09€ / Ident
Digitale Signatur
0,20€ / Signatur
* User: Ein User ist eine Person (z.B. Kunde oder Mitarbeiter), welche über die fileee Platform mit Ihrem fileee Enterprise Account interagiert hat. Dies kann zum Beispiel das Versenden eines Formulars an einen Kunden oder das Empfangen eines Dokumentes von einem Mitarbeiter sein.
** fileee sponsored by bedeutet, dass Ihr Unternehmen und Ihre Kunden fileee Accounts günstiger erhalten. In der Anwendung erscheint Ihr Unternehmen dann als „Sponsored by“-Partner. Mit fileee können Dokumente digital verwaltet und geteilt werden.
*** Im Plan fileee Enterprise unlimited kommunizieren Sie unlimitiert mit Ihren Kunden. Sie erhalten dazu Inklusivvolumen für PRIME Module wie Dokumentenversand und Formulare. Die Inklusivolumen sind so bemessen, dass B2C-Unternehmen mit Ihren Kunden sowie Unternehmen mit Ihren Mitarbeitern mit fileee Enterprise unlimited unlimitiert kommunizieren können. Für die über das Inklusivvolumen hinausgehende Nutzung erhalten Sie günstige Staffelpreise.
**** Enterprise Setup: Nur bei Jährlicher Abrechnung. Max 5 Personentage. Leistungsinhalte werden gemeinsam mit dem Kunden definiert. fileee wird für die Umsetzung geeignete Partner einsetzen.

fileee Enterprise ist Teil der C2B-Platform

fileee Enterprise digitalisiert die Kundenschnittstelle und bietet leichte konfiguration für Web und App-Aplikationen. Mit ThinkOwl erhalten Ihre Mitarbeiter die digitale Schnittstelle für Ihr Unternehmen über die Sie mit Kunden interagieren können.

Der richtige ThinkOwl-Plan für Ihren Enterprise Account

Diese Pakete erweitern fileee Enterprise um folgende Features und bieten darüber hinaus weitere umfangreiche Funktionen für KI-basierten Kundenservice.
ThinkOwl SILBER
16€ / Monat pro Agent
fileee Enterprise verknüpfen
ein Mandant: Rollen, Rechte, Branding, Conversations
mit fileee Cases interagieren
z.B. chatten, Formulare sehen, Teilnehmer hinzufügen, Dokumente sehen und verschicken
einen neuen fileee Case erstellen
manuell oder auf Grundlage eines anderen Kanals wie E-Mail – mit automatischer Datenübergabe an fileee
Standardautomatisierung
Automatisierung mit Dispatcher-Regeln für neue fileee-Nachrichten (z. B. automatische Antwort), ereignisbasierte Fallautomatisierung



ThinkOwl Platin
79€ / Monat pro Agent
fileee Enterprise verknüpfen
bis zu 5 Mandanten (beispielsweise für Tochterunternehmen mit mehreren Brandings)
mit fileee Cases interagieren
z.B. chatten, Formulare sehen, Teilnehmer hinzufügen, Dokumente sehen und verschicken
einen neuen fileee Case erstellen
manuell oder auf Grundlage eines anderen Kanals wie E-Mail – mit automatischer Datenübergabe an fileee
Anbindung von Drittsystemen
über den "Event-Broker" zum bidirektionalen Datenaustausch von fileee Daten.
Standardautomatisierung
Automatisierung mit Dispatcher-Regeln für neue fileee-Nachrichten (z. B. automatische Antwort), ereignisbasierte Fallautomatisierung



ThinkOwl Diamant
129€ / Monat pro Agent
fileee Enterprise verknüpfen
bis zu 10 Mandanten (beispielsweise für Tochterunternehmen mit mehreren Brandings)
mit fileee Cases interagieren
z.B. chatten, Formulare sehen, Teilnehmer hinzufügen, Dokumente sehen und verschicken
einen neuen fileee Case erstellen
manuell oder auf Grundlage eines anderen Kanals wie E-Mail – mit automatischer Datenübergabe an fileee
Anbindung von Drittsystemen
über den "Event-Broker" zum bidirektionalen Datenaustausch von fileee Daten.
Erweiterte Automatisierung
Standardautomatisierung, plus:
Nutzung der BPMN Engine für individuelle Automatisierung und Integration in Drittsysteme (Unterstützung durch Regeln und Workflows), z.B. um automatisch Teilnehmer hinzuzufügen, auf Nutzerangaben zu antworten, automatische Erinnerungen zu versenden, uvm.
ThinkOwl SILBER
16€ / Monat pro Agent
fileee Enterprise verknüpfen
ein Mandant: Rollen, Rechte, Branding, Conversations
mit fileee Cases interagieren
z.B. chatten, Formulare sehen, Teilnehmer hinzufügen, Dokumente sehen und verschicken
einen neuen fileee Case erstellen
manuell oder auf Grundlage eines anderen Kanals wie E-Mail – mit automatischer Datenübergabe an fileee
Standardautomatisierung
Automatisierung mit Dispatcher-Regeln für neue fileee-Nachrichten (z. B. automatische Antwort), ereignisbasierte Fallautomatisierung



ThinkOwl Platin
79€ / Monat pro Agent
fileee Enterprise verknüpfen
bis zu 5 Mandanten (beispielsweise für Tochterunternehmen mit mehreren Brandings)
mit fileee Cases interagieren
z.B. chatten, Formulare sehen, Teilnehmer hinzufügen, Dokumente sehen und verschicken
einen neuen fileee Case erstellen
manuell oder auf Grundlage eines anderen Kanals wie E-Mail – mit automatischer Datenübergabe an fileee
Anbindung von Drittsystemen
über den "Event-Broker" zum bidirektionalen Datenaustausch von fileee Daten.
Standardautomatisierung
Automatisierung mit Dispatcher-Regeln für neue fileee-Nachrichten (z. B. automatische Antwort), ereignisbasierte Fallautomatisierung



ThinkOwl Diamant
129€ / Monat pro Agent
fileee Enterprise verknüpfen
bis zu 10 Mandanten (beispielsweise für Tochterunternehmen mit mehreren Brandings)
mit fileee Cases interagieren
z.B. chatten, Formulare sehen, Teilnehmer hinzufügen, Dokumente sehen und verschicken
einen neuen fileee Case erstellen
manuell oder auf Grundlage eines anderen Kanals wie E-Mail – mit automatischer Datenübergabe an fileee
Anbindung von Drittsystemen
über den "Event-Broker" zum bidirektionalen Datenaustausch von fileee Daten.
Erweiterte Automatisierung
Standardautomatisierung, plus:
Nutzung der BPMN Engine für individuelle Automatisierung und Integration in Drittsysteme (Unterstützung durch Regeln und Workflows), z.B. um automatisch Teilnehmer hinzuzufügen, auf Nutzerangaben zu antworten, automatische Erinnerungen zu versenden, uvm.

Häufig gestellte Fragen – FAQ

Was beinhaltet das Enterprise Setup?

Das fileee Enterprise-Setup erhalten Sie bei der Buchung eines 12 Monats UNLIMITED Plans. Im fileee Enterprise Setup Paket erhalten sind einmalig bis zu 5 Personentage für Setup, Schulung und Erstkonfiguration enthalten. Details stimmen wir gerne individuell auf sie ab.

Was ist ein Service SDK?

Mittels einer Service SDK können Sie die fileee Services auch auf Ihrer eigenen Websites oder in eigenen Apps einbinden. So können Sie Ihre bestehenden Systeme leicht um neue Kommunikationsfunktionalitäten von fileee erweitern und schaffen ein gelungenes Omnichannel Erlebnis für Ihre Kunden.

Was ist das Mehrwertprogramm “fileee sponsored by”?

Mit dem Mehrwertprogramm "fileee sponsored by" verschenken sie die Premium Version von fileee Consumer an Ihre Kunden oder bieten dies vergünstigt an. Mehr Informationen zu fileee PREMIUM finden Sie unter fileee.com/premium. Für Ihre Kunden erscheint beim Öffnen der fileee Applikationen ein Softbranding, Sie erhalten Präsenz und bieten Ihrem Kunden einen zusätzlichen Mehrwert zur Steigerung von Zufriedenheit sowie Kundenloyalität.

Was ist eine fileeeBox?

Die fileeeBox ist ein intelligentes, optionales Zubehör für fileee Consumer oder fileee Enterprise und erlaubt ein einfaches scannen und archivieren von analogen Dokumenten. Mehr Informationen finden Sie unter fileee.com/fileeeBox. Zudem kann die fileeeBox mit dem Branding Ihres Unternehmens versehen werden. Dadurch wird Ihr Unternehmen bei Ihrem Kunden zu hause präsent. Sprechen Sie uns an: enterprise_support@fileee.com

Werden auch individuelle Features entwickelt?

fileee Enterprise ist eine standardisierte Software, deren Funktionsumfang fortlaufend weiterentwickelt wird. Ihnen fehlt ein Feature? Sprechen Sie uns an und wir finden eine passende Lösung: enterprise_support@fileee.com

Kann ich ein Jahresabo vor Ablauf stornieren?

Nein. Ein Jahresabo gilt immer für ein Jahr und kann nur zum Ende der Laufzeit unter Einhaltung der Kündigungsfrist beendet werden.

Was passiert wenn ich mehr Nutzer zu fileee Enterprise
einlade als mein Plan zulässt?

Bei Enterprise PRIME und Enterprise UNLIMITED bezahlen Sie für eine maximale Nutzerzahl. Wird diese überstiegen werden Sie automatisch in den nächsthöheren Tarif hochgestuft.

Brauche ich zwingend auch einen ThinkOwl-Account?

In dem Feature Abschnitt auf der fileee Enterprise Seite finden Sie das Logo der ThinkOwl bei den Features, für die ein ThinkOwl Arbeitsplatz sinnvoll oder notwendig ist. Die ThinkOwl ist ein KI-basierter Servicedesk, der neben umfassenden Funktionalitäten für den Kundensupport auch die fileee Enterprise Features unterstützt. Insbesondere für ein einfaches Accountmanagement von fileee Enterprise durch Ihre Mitarbeiter empfiehlt sich der ThinkOwl SILVER Plan. Mit den weiteren ThinkOwl Plänen wird beispielsweise eine Drittsystemanbindung sowie das Einrichten automatisierter Prozesse möglich. Testen Sie deshalb die ThinkOwl parallel zu fileee Enterprise (Sie können dann den Enterprise Editor in der ThinkOwl nutzen) und kommen Sie bei Fragen gerne jederzeit auf uns zu.

Wie hängen fileee Enterprise und ThinkOwl zusammen?

fileee Enterprise ist das einfache Tool zur Digitalisierung Ihrer Kunden- und Mitarbeiterschnittstellen mittels den erstellten fileee Conversations. Die ThinkOwl ermöglicht es Ihren Mitarbeiten über die fileee Conversations mit Kunden zu interagieren und vereinfacht darüber hinaus das Management Ihres fileee Enterprise Accounts. Sie können fileee Enterprise bequem in der ThinkOwl verknüpfen und dann beide Produkte in der ThinkOwl Oberfläche nutzen. ThinkOwl und fileee Enterprise ergänzen sich und bieten Ihrem Unternehmen eine ganzheitliche Digitalisierung aus einer Hand.

Was ist die C2B-Platform?

Unter der C2B-Platform werden ThinkOwl und fileee Enterprise gemeinsam vermarktet. fileee bietet die Kundenschnittstelle und ermöglicht mit fileee Enterprise das einfache Gestalten der Kundenkommunikation Ihres Unternehmens auf der fileee Plattform. Dadurch können Kunden über die fileee Apps & Webapps mit Ihrem Unternehmen kommunizieren. Die ThinOwl ist für Ihr Unternehmen und bietet mit dem intelligenten Service-Desk das Gegenstück zur fileee Kommunikation für Ihre Mitarbeiter. Mehr zur C2B-Platform

Wie kann ich das fileee Enterprise Team erreichen?

Bei Fragen zu fileee Enterprise erkunden Sie unseren Helpdesk oder kontaktieren Sie uns via Email: enterprise_support@fileee.com

Wie kann ich fileee Enterprise kündigen?

Sie können ihren fileee Enterprise Plan jederzeit zum Ende der Laufzeit unter Einhaltung der Kündigungsfrist beenden und Ihren Account löschen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne: enterprise_support@fileee.com

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