Technischer Online-Kundensupport (m/w/d)

in Voll- oder Teilzeit oder Werkstudent

Hey, wir sind fileee, ein Startup aus dem Herzen von Münster. In den letzten Jahren haben wir mit unseren Apps das digitale Dokumentenmanagement revolutioniert. In unserem Team aus erfahrenen Gründern und über 20 großartigen Mitarbeiter arbeiten wir nun eifrig daran, die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden zu digitalisieren und mit KI zu automatisieren.

Klingt spannend? Du suchst eine neue Herausforderung? Perfekt! Dann bewirb dich doch bei uns als

Technischer Online-Kundensupport (m/w/d)

in Voll- oder Teilzeit oder als Werkstudent in Münster

 

WAS DU BEI FILEEE MACHEN WIRST

  • Dein Aufgabengebiet sind unsere Online Kanäle (E-Mail, Social Media, App Store etc.)
  • Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Anwendern und unserem Entwickler-Team
  • Du beantwortest die Fragen unserer Kunden und gibst erste Hilfestellung bei technischen Problemen
  • Melden unsere Nutzer Bugs, erstellst du Tickets für unsere Entwickler
  • Du unterstützt das Projektmanagement bei der Betreuung unserer Businesskunden
  • Du dokumentierst interne Supportprozesse in Absprache mit dem Projektmanagement
  • Du pflegst unsere FAQ-Page und entwickelst diese weiter
  • Du erstellst regelmäßige Statistiken zu unserem Supportaufkommen

 

WONACH WIR SUCHEN

  • Du hast erste Erfahrungen im (technischen) Kundensupport gesammelt
  • Du hast eine saubere, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Du bist technikaffin und hast eine hohe Auffassungsgabe
  • Du verfügst über einen guten Schreibstil
  • Idealerweise hast du schon erste Erfahrung in der Arbeit mit Jira
  • Du verfügst über gute Englischkenntnisse
  • Du zeigst Eigeninitiative und Flexibilität

 

WARUM FILEEE GENAU DAS RICHTIGE FÜR DICH IST

Wir sehen Dokumentenmanagement und Kommunikation aus der Sicht des Verbrauchers: wir beobachten, lernen und reagieren auf die Bedürfnisse der Kunden. Wir sind immer neugierig auf bessere Lösungen und Möglichkeiten, deshalb hinterfragen wir alles. Wir arbeiten mit verschiedenen Menschen, Disziplinen und Unternehmen zusammen, um Großes möglich zu machen.
Natürlich gibt es noch viele weitere verdammt gute Gründe, warum es dir bei uns gefallen wird:

  • Arbeite in einem kreativen, interdisziplinären und internationalen Team
  • Bearbeite ein vielfältiges Aufgabenspektrum, das dich fordert
  • Übernehme schnell Verantwortung und treffe eigenständig Entscheidungen
  • Arbeite flexibel und teile dir deine Zeit selbst ein
  • Tolle Team-Events, z.B. tägliches Kochen
  • Startup-Flair direkt in der Münsteraner Innenstadt

Hat Dich das neugierig gemacht?
Dann sende Deine Bewerbung jetzt mit Anschreiben, Lebenslauf sowie Zeugnissen, Referenzen und Gehaltsvorstellung an jobs@fileee.com.
Wir freuen uns auf Deine Nachricht!