Technischer Online-Kundensupport (w/m/d)

Werkstudent

Hey, wir sind fileee, ein Startup aus dem Herzen von Münster. In den letzten Jahren haben wir mit unseren Apps das digitale Dokumentenmanagement revolutioniert. In unserem Team aus erfahrenen Gründern und über 30 großartigen Mitarbeitern arbeiten wir nun eifrig daran, die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden zu digitalisieren und mit KI zu automatisieren.

Klingt spannend? Perfekt! Dann bewirb Dich doch bei uns als

 

Technischer Online-Kundensupport (w/m/d)

als Werkstudent in Münster

 

WAS DU BEI FILEEE MACHEN WIRST

  • Du beantwortest die Fragen unserer Kunden und gibst erste Hilfestellung bei technischen Problemen
  • Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Anwendern und unserem Entwickler-Team
  • Melden unsere Nutzer Bugs, erstellst du Tickets für unsere Entwickler
  • Du erstellst regelmäßige Statistiken zu unserem Supportaufkommen
  • Du dokumentierst interne Supportprozesse in Absprache mit dem Projektmanagement
  • Dein Aufgabengebiet sind unsere Online Kanäle (E-Mail, Social Media, App Store etc.)
  • Du pflegst unsere FAQ-Page und Release Notes und entwickelst diese weiter

 

WONACH WIR SUCHEN

  • Du bist Studierender an einer Hochschule oder Universität
  • Du hast eine saubere, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Du bist technikaffin und hast eine hohe Auffassungsgabe
  • Erste Erfahrungen im (technischen) Kundensupport sind wünschenswert
  • Du verfügst über einen guten Schreibstil
  • Du verfügst über gute Englischkenntnisse 
  • Du zeigst Eigeninitiative und Flexibilität

 

WARUM FILEEE GENAU DAS RICHTIGE FÜR DICH IST

Wir sehen Dokumentenmanagement und Kommunikation aus der Sicht des Verbrauchers: wir beobachten, lernen und reagieren auf die Bedürfnisse der Kunden. Wir sind immer neugierig auf bessere Lösungen und Möglichkeiten, deshalb hinterfragen wir alles. Wir arbeiten mit verschiedenen Menschen, Disziplinen und Unternehmen zusammen, um Großes möglich zu machen.
Natürlich gibt es noch viele weitere verdammt gute Gründe, warum es dir bei uns gefallen wird:

  • Du bist wichtig! Wir sind ein kleines Team und Ihre Arbeit hat einen großen Einfluss auf unseren Erfolg.
  • Hohe Autonomie, flexibles Zeitmanagement & Mentoring nach Bedarf
  • Teilweise Home Office möglich
  • Arbeiten mit modernsten Technologien (eigene KI)
  • Dynamische, unkomplizierte interne Kommunikation (Slack, MS Teams, etc.)
  • Kleines, kooperatives, multidisziplinäres Team mit flachen Hierarchien
  • Start-up-Flair und Büros direkt in der Münsteraner Innenstadt
  • Tolle Team-Events (z.B. tägliches Teamkochen, sportliche Aktivitäten, Spieleabende)
  • Junges, motiviertes und internationales Team

Wenn Du mehr über fileee erfahren willst, dann klicke hier!

 

Hat Dich das neugierig gemacht?
Dann sende Deine Bewerbung jetzt mit Anschreiben, Lebenslauf sowie Zeugnissen, Referenzen, Gehaltsvorstellung und vorraussichtlichem Ende Deines Studiums an jobs@fileee.com.
Wir freuen uns auf Deine Nachricht!