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Technischer Online-Kundensupport (m/w/d)

Werkstudent in Münster
Hey, wir sind fileee, ein Startup aus dem Herzen von Münster. In den letzten Jahren haben wir mit unseren Apps das digitale Dokumentenmanagement revolutioniert. In unserem Team aus erfahrenen Gründern und über 30 großartigen Mitarbeiter*innen arbeiten wir nun eifrig daran, die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden zu digitalisieren und mit KI zu automatisieren.

Auch in der aktuellen Situation suchen wir Verstärkung für unser Team. Arbeit im Homeoffice ist bei uns selbstverständlich und auch der Bewerbungsprozess läuft rein digital.
Klingt spannend? Du suchst eine neue Herausforderung? Perfekt! Dann bewirb Dich doch bei uns als

Technischer Online-Kundensupport (m/w/d)

Was Du bei fileee machen wirst

  • Dein Hauptaufgabengebiet sind unsere Online Kanäle (E-Mail, Social Media, App Store etc.)
  • Du beantwortest schriftlich die Fragen unserer Kunden und gibst erste Hilfestellung bei technischen Problemen
  • Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Anwendern und unserem Entwickler-Team
  • Wenn Nutzer Bugs melden, erstellst du Tickets für unsere Entwickler
  • Du erstellst regelmäßige Statistiken zu unserem Supportaufkommen
  • Du dokumentierst interne Supportprozesse in Absprache mit dem Projektmanagement
  • Du pflegst unsere FAQ-Page und Release Notes und entwickelst diese weiter
  • Du entscheidest, welche Dokumente zum Training unserer KI verwendet werden können

Wonach wir suchen

  • Du hast eine saubere, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Du bist technikaffin und hast eine hohe Auffassungsgabe
  • Begriffe wie KI, JavaScript oder Quelltext sind keine Fremdwörter für dich
  • Du verfügst über einen guten Schreibstil
  • Du verfügst über gute Englischkenntnisse 
  • Du zeigst Eigeninitiative und Flexibilität
  • Erste Erfahrungen im (technischen) Kundensupport sind wünschenswert
  • Erste Erfahrungen mit Jira oder GitLab sind wünschenswert

Warum fileee genau das richtige für dich ist

Wir sehen Dokumentenmanagement und Kommunikation aus der Sicht des Verbrauchers: wir beobachten, lernen und reagieren auf die Bedürfnisse der Kunden. Wir sind immer neugierig auf bessere Lösungen und Möglichkeiten, deshalb hinterfragen wir alles. Wir arbeiten mit verschiedenen Menschen, Disziplinen und Unternehmen zusammen, um Großes möglich zu machen.

Natürlich gibt es noch viele weitere verdammt gute Gründe, warum es dir bei uns gefallen wird:

  • Du bist wichtig! Wir sind ein kleines Team und Deine Arbeit hat einen großen Einfluss auf unseren Erfolg.
  • Hohe Autonomie, flexibles Zeitmanagement & Mentoring nach Bedarf
  • Home Office möglich
  • Arbeiten mit modernsten Technologien (eigene KI)
  • Dynamische, unkomplizierte Kommunikation intern (Slack, MS Teams, etc.)
  • Kleines, kooperatives, multidisziplinäres Team mit flachen Hierarchien
  • Start-up-Flair und Büros direkt in der Münsteraner Innenstadt
  • Tolle Team-Events (z.B. tägliches Teamkochen, sportliche Aktivitäten, Spieleabende)
  • Junges, motiviertes und internationales Team

Kontakt

Henning
jobs@fileee.com
Du hast Fragen zur Stelle oder zu fileee?
Dann schreibe uns gerne eine Mail - wir freuen uns auf Deine Nachricht!

Standort

Hat Dich das neugierig gemacht?

Dann sende Deine Bewerbung jetzt mit Anschreiben, Lebenslauf sowie Zeugnissen, Einstiegsdatum und Gehaltsvorstellung an jobs@fileee.com.

Wir freuen uns auf Deine Nachricht!

fileee als Arbeitgeber

Erfahre mehr über uns

Tech Start-up
Du erlernst wichtige Fähigkeiten für die Arbeit in einer Digitalisierten Welt.
Team Spirit
Du wirst Teil eines familiären, dynamischen Teams. Gemeinsame Events veranstalten wir regelmäßig.
Verantwortung
Du bist wichtig! Wir sind ein kleines Team und Deine Arbeit hat einen großen Einfluss auf unseren Erfolg.
Flexibilität
Wir bieten den Rahmen für ein flexibles Zeitmanagement – arbeite wann und wo du willst.
Tech Start-up
Du erlernst wichtige Fähigkeiten für die Arbeit in einer Digitalisierten Welt.
Team Spirit
Du wirst Teil eines familiären, dynamischen Teams. Gemeinsame Events veranstalten wir regelmäßig.
Verantwortung
Du bist wichtig! Wir sind ein kleines Team und Deine Arbeit hat einen großen Einfluss auf unseren Erfolg.
Flexibilität
Wir bieten den Rahmen für ein flexibles Zeitmanagement – arbeite wann und wo du willst.